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Denken Sie an die High School. Jocks, Nerds, Drama-Clubber und, ja, gemeine Mädchen - jede Clique mit ihrer eigenen Uniform, ihren eigenen Ausdrücken und dem, was Soziologen "kulturelle Identitätsmarker" nennen. Die Mitgliedschaft hat Privilegien, wie es der Slogan von American Express in Fernsehwerbungen war, die Ende der 1970er bis 1980er Jahre liefen. Setzen Sie sich jedoch in der Schulküche an den falschen Tisch, und Sie verstehen sofort die Kehrseite des Gruppenzusammenhalts. Auch im Erwachsenenleben hat Gruppenzusammenhalt Vor- und Nachteile.

Der Produktivitätsvorteil

Studien zur Gruppenkohäsivität kommen im Allgemeinen zu dem Schluss, dass Kohäsivität zu einer Produktivitätssteigerung beitragen kann, da Mitglieder kohäsiver Gruppen:

• weniger Stress erleben

• haben niedrigere Fehlzeiten
• niedrigere Fluktuationsraten haben
• größere Arbeitszufriedenheit erleben und
• konsistentere individuelle Produktivitätsergebnisse innerhalb der Gruppe

Dieselben Studien zeigen jedoch auch, dass die Leistungsfähigkeit einer bestimmten Gruppe auch von den vereinbarten Leistungszielen abhängt. Soziologen weisen Gruppen mit hoher Produktivität und hohen Normen die höchsten Produktivitätsergebnisse zu. Auf der anderen Seite – um es im Alltag zu sagen – wenn man eine Gruppe von Faulenzern zusammenstellt, wird der Produktivitätsoutput "eigentlich in den niedrigen bis mittleren Bereich fallen". Gelinde gesagt...

Gruppenzusammenhalt in betriebswirtschaftlichen Trends

Im 21. Jahrhundert haben sowohl Theoretiker der Unternehmensführung als auch Führungskräfte Managementstrategien entwickelt, die den Zusammenhalt der Gruppe aufgrund des Produktivitätsvorteils und der damit verbundenen Vorteile, einschließlich besserer Mitarbeiterbindungsraten, fördern.

Die Anerkennung des Vorteils des Zusammenhalts der Gruppe durch das Management hat zu organisatorischen Innovationen geführt, die ihn fördern. Viele Unternehmen, auch solche mit klar hierarchischen Organisationsstrukturen mit einem CEO an der Spitze und einem Stundenarbeiter am unteren Ende, haben damit begonnen, sekundäre Organisationsstrukturen einzuführen, die den Gruppenzusammenhalt innerhalb der Gesamtstruktur fördern. Diese Sekundärstrukturen ermöglichen unter anderem ein stärkeres Identitätsgefühl.

Die Matrixstruktur

Eine der einflussreichsten dieser neueren Organisationsstrukturen in der Wirtschaft ist die Matrixstruktur. Ein Unternehmen mit Matrixstruktur kann beispielsweise sowohl feste Geschäftsbereiche haben als auch unabhängig von diesen unterschiedliche laufende Projekte mit Strukturen, die nur für die Projektdauer bestehen.

Ein Mitarbeiter in einer Matrixstruktur, der möglicherweise eine dauerhafte Berichtsbeziehung zu einem Abteilungsleiter hat, kann an ein Projekt "ausgeliehen" sein und für die Dauer dieses Projekts stattdessen an einen Projektmanager berichten.

Die Auswahl für ein Projekt vermittelt dem Mitarbeiter eine Individualität, die in einer hierarchischen Führung erstickt werden kann, und auch ein Gefühl der Verbundenheit mit der Projektgruppe. Da Projekte im Allgemeinen klar definierte kurz- oder mittelfristige Ziele haben, fühlen sich die Projektmitarbeiter auch als Teil eines Eliteteams, in dem die Mitglieder erfolgreich zusammenarbeiten, um diese Ziele zu erreichen, und wenn sie erreicht sind, sind sie persönlich zufrieden.

Nachteile des Gruppenzusammenhalts

Während die Vorteile des Gruppenzusammenhalts im Allgemeinen die Nachteile überwiegen, können zusammengeschlossene Gruppen auch dramatisch aus den Fugen geraten, manchmal relativ schnell, mit Ergebnissen, die von unbefriedigend bis katastrophal reichen.

Extremistische politische Gruppen entstehen beispielsweise aus dem Gefühl, dass ihre Mitglieder Einsichten und Verständnisse haben, die andere nicht haben, und hängen davon ab. Das prägt ihr Identitätsgefühl. Die Loyalität der Mitglieder zu diesen Gruppen kann sogar den ansonsten universellen Wunsch überwiegen, lieber zu leben als zu sterben. Das Missionsgefühl der Mitglieder kann ebenso grausame und katastrophale Folgen haben wie die Zerstörung der Zwillingstürme am 11. September.

Die meisten unbefriedigenden Ergebnisse, die sich aus dem Gruppenzusammenhalt ergeben, sind natürlich weit weniger extrem und haben im Allgemeinen leicht zu identifizierende und alltägliche Ursachen:

• Gruppenloyalität gegenüber unbefriedigenden Führungskräften

• Unrealistische oder unzureichende Ziele
• Entfremdung von anderen Gruppen und Einzelpersonen
• Übermäßige Wettbewerbsfähigkeit mit anderen außerhalb der Gruppe
• Abschwächung kritischer Urteile innerhalb der Gruppe, die für die Kurskorrektur notwendig sind.

Ergebnisse im Vergleich zum Verhalten

In einer Studie zum Gruppenzusammenhalt wurde ein interessanter und weniger offensichtlicher Faktor festgestellt, der bestimmt, wie gut eine zusammenhängende Gruppe funktioniert. Wenn der Schwerpunkt der Gruppe auf den Ergebnissen liegt, ist dies weniger effektiv als bei einer ähnlichen Gruppe, die das Verhalten betont. Eine andere, weniger offensichtliche Schlussfolgerung derselben Studie stellte fest, dass die meisten Studien zu zusammenhängenden Industriekonzernen Wirksamkeit zur Bewertung der Gruppe. Sie schlagen das vor Effizienz stattdessen bewertet werden.

Effizienzmaßnahmen, die sowohl Inputs als auch Outputs berücksichtigen, spiegeln die Leistung zuverlässiger wider. Das Personal in einer von zwei Filialen kann beispielsweise über bessere Verkaufsleistungsprofile verfügen, nicht weil sie effektiver sind als die andere Verkaufsgruppe in der anderen Filiale, sondern weil ihr Geschäft besser gelegen ist. Ein genauerer Blick auf die beiden Gruppen kann ergeben, dass angesichts der relevanten Variablen die Anzahl geringer ist Wirksam Gruppe in Bezug auf die Umsatzleistung, kann mehr gemacht haben effizient Nutzung der verfügbaren Ressourcen.