Was ist ein Return on Investment in Human Resources?
Die Personalabteilung wird manchmal als "weiche" Branche angesehen, da sie nicht immer quantifizierbare Finanzdaten über ihre Arbeitsbelastung liefern kann und normalerweise auch keine Einnahmen generiert. Investitionen in die Personalabteilung können Führungskräfte nervös machen, da Projekte und Programme häufig keine greifbaren Ergebnisse liefern - obwohl die Idee einer "verbesserten Arbeitsmoral" oder einer "höheren Mitarbeiterzufriedenheit" eine gute Sache zu sein scheint, unabhängig davon, ob dies zu einer signifikanten Steigerung des Umsatzes oder zu einer Verbesserung führt Produktivität bleibt fraglich. Die Berechnung des Return on Investment bietet HR-Fachleuten die Möglichkeit, den Wert des Berufs zu demonstrieren.
Definition von ROI
"Return on Investment" oder ROI ist der Begriff für eine mathematische Berechnung, die in der Finanzbranche und in der Wirtschaft im Allgemeinen verwendet wird. Der ROI misst die finanzielle Rendite einer getätigten Investition oder kann auf ein Unternehmen angewendet werden, das die Leistung des Unternehmens misst, indem der Nettogewinn im Vergleich zum Gesamtnettowert des Unternehmens bewertet wird. In den letzten Jahren wurde das ROI-Konzept von anderen Branchen übernommen, um Projekte und Programme in kleinerem Maßstab zu evaluieren.
Bedeutung des ROI für die Personalabteilung
Die Verwendung quantifizierbarer Metriken verbessert die Glaubwürdigkeit der Personalabteilung als Beruf und ermöglicht es dem oberen Management, spezifische, messbare Möglichkeiten zu identifizieren, mit denen HR-Dienstleistungen dem Unternehmen zugute kommen. Es reicht nicht mehr aus zu sagen, dass ein bestimmtes Programm als vorteilhaft angesehen wird – Sie müssen in der Lage sein, den Wert Ihrer Handlungen zu beweisen. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten wird der Wert von Unterstützungsdiensten - oft als tangential zur Kernaufgabe oder zum Kernprodukt des Unternehmens angesehen - zunehmend geprüft. Folglich wird es für HR-Experten noch wichtiger, zu zeigen, wie sich HR-Services direkt auf das Endergebnis auswirken, und gleichzeitig Programme zu identifizieren und zu eliminieren, die finanziell nicht effizient sind.
Beispiele für den ROI im HR
HR kann ROI-Metriken verwenden, um den Wert fast aller seiner Services zu analysieren, sofern die Kosten in US-Dollar ermittelt werden können. Wenn die Personalabteilung beispielsweise ein neues Gesundheits- und Sicherheitsprogramm einführt, kann dessen Wirksamkeit an der damit verbundenen Reduzierung der Kosten für arbeitsbedingte Verletzungen gemessen werden. Der Wert eines neuen Mitarbeiterorientierungsprogramms kann anhand eines ROI gemessen werden, indem die Kosten bewertet werden, die durch korrelierte Umsatzreduzierungen eingespart werden. Diversity-Programme, HR-Informationssysteme, Trainings-, Entwicklungs- und Mentoring-Initiativen sind weitere Beispiele für HR-Programme, die durch die ROI-Berechnung gemessen werden können.
Berechnung des ROI in HR
Um den ROI des Humankapitals zu berechnen, dividieren Sie die Nettoeinnahmen des Unternehmens - Bruttoeinnahmen nach Abzug von Betriebskosten, Gehältern und Leistungen - durch die Kosten für Gehälter und Leistungen. Um den ROI eines bestimmten Programms zu berechnen, müssen Sie zuerst den Wert des bestimmten Programms selbst berechnen und ihn dann durch die Kosten für die Implementierung des Programms dividieren. Wenn beispielsweise ein Schulungsprogramm zur Beschleunigung der Produktion einer Fabriklinie zu einer erhöhten Produktmenge führt, berechnen Sie den Wert des zusätzlichen Produkts und dividieren Sie diesen durch die Kosten für die Bereitstellung der Schulungen und Materialien. In einigen Fällen - zum Beispiel bei einer allgemeinen Produktivitätssteigerung - müssen Sie vor der Berechnung des ROI den Teil der Steigerung, der auf eine HR-Messung zurückzuführen war, isolieren. Führen Sie eine Analyse von Gruppen durch, die eine Schulungsklasse absolviert haben, im Vergleich zu Gruppen, die dies nicht getan haben, um den Effekt abzuschätzen. Verwenden Sie alternativ einen Experten, um den prozentualen Anstieg zu schätzen, der auf das Training zurückzuführen ist.
