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Wenn PayPal Ihr Bankkonto weiterhin ohne Ihre Zustimmung belastet, überprüfen Sie den Bereich für die automatische Abrechnung, um sicherzustellen, dass Sie kein aktives Abonnement haben, und wenden Sie sich dann an das Abwicklungszentrum, um Ihre Rückerstattung zu beantragen. Auf der PayPal-Website finden Sie eine Dokumentation, die Ihnen hilft, Ihre Rechte zu verstehen und Transaktionen anzufechten.

Bearbeiten Sie Ihre PayPal-Abonnements

Wenn Ihr PayPal-Konto über eine automatische Abrechnung verfügt, müssen Sie diese manuell deaktivieren, um die Zahlungen zu stoppen. Um einen aktiven Zahlungsplan zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über die Registerkarte „Profil“ oben auf der Seite und navigieren Sie zu „Mein Geld“. Klicken Sie im Abschnitt Meine vorab genehmigten Zahlungen auf „Aktualisieren“. Klicken Sie auf den Händlernamen, um die Seite mit den Rechnungsdetails anzuzeigen. Wählen Sie im Bereich Status die Option „Abbrechen“. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, müssen Sie diese alle einzeln kündigen.

Besuche das Hilfe Zentrum

PayPal hat eine Online-Seite namens Help Center. Dieser Bereich der PayPal-Website dient dazu, Benutzern Informationen zur Behebung von Problemen bereitzustellen. Um mehr über Ihre Rechte und die Lösung von Zahlungsproblemen zu erfahren, bewegen Sie den Mauszeiger über die Registerkarte Ansprüche und Beschränkungen und klicken Sie auf „Informationen zu Ansprüchen und Streitigkeiten“. Diese Seite enthält eine Liste gängiger Lösungen für Probleme, auf die Menschen in der Vergangenheit gestoßen sind. Bevor Sie eine Klage wegen nicht autorisierter Belastungen einreichen, lesen Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um herauszufinden, welche Unterlagen Sie benötigen, um Ihren Fall zu verfolgen.

Melden Sie nicht autorisierte Transaktionen

Verwenden Sie das PayPal-Beilegungszentrum, um Transaktionen anzufechten, die ohne Ihre Zustimmung auf Ihrem Konto stattgefunden haben. Sie können auf diesen Bereich zugreifen, indem Sie oben auf der Startseite auf den Link „Resolution Center“ klicken. Um einen Anspruch einzureichen, müssen Sie die Transaktions-ID angeben und einen Bericht schreiben. PayPal bemüht sich, Probleme innerhalb von 10 Tagen zu lösen; Unter bestimmten Umständen kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern.

Kontaktieren Sie Ihre Bank

Abschnitt 12.2 der PayPal-Benutzervereinbarung enthält eine Telefonnummer, eine Postanschrift und ein Kontaktformular. Versuchen Sie, PayPal über diese Kommunikationsmethoden zu kontaktieren, wenn Sie mit der Antwort des Lösungscenters nicht zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Forderung immer noch nicht begleichen können, wenden Sie sich an den Betrugspräventionsdienst Ihrer Bank und schildern Sie Ihre Situation. Die dortigen Agenten empfehlen die beste Vorgehensweise und können in Ihrem Namen handeln, wenn Sie rechtliche Schritte einleiten müssen.