Was ist der Unterschied zwischen Verkauf und Merchandising?

Wenn Sie daran denken, ein Einzelhandelsunternehmen zu gründen, werden Sie wahrscheinlich auf zwei wichtige Begriffe stoßen: Verkauf und Merchandising. Beide Funktionen sind Teil des Marketing-Mix, der Produkt, Pricing, Promotion und Place, auch Vertriebskanäle genannt, umfasst. Obwohl die beiden Funktionen eng miteinander verbunden sind, sind einige wichtige Unterschiede zu beachten.

Merchandising

Merchandising ist der Prozess der Präsentation von Produkten zum Verkauf in einer Einzelhandelsumgebung auf eine Weise, die die Kaufentscheidungen der Käufer beeinflusst. Dies umfasst die Ermittlung des optimalen Regalstandorts für jedes Produkt, die Erstellung auffälliger Displays, die potenzielle Käufer anziehen, und die Verwendung von Beschilderungen zur Bereitstellung von Preisen und anderen Produktinformationen. Zum Merchandising gehört auch die Auswahl des richtigen Produktmixes, der im Laden getragen werden soll. Sonderpreise und Werbeaktionen sind ein weiterer Teil des Merchandising-Prozesses.

Der Umsatz

Verkäufe erfolgen, wenn der Verbraucher das Produkt tatsächlich auswählt und den Kaufvorgang abschließt. In einem Einzelhandelsumfeld beschäftigen Geschäfte häufig Vertriebsmitarbeiter, um Kunden zu bedienen und den Verkaufsprozess zu vereinfachen. Einzelhandelsverkäufer helfen bei der Umsetzung des Merchandising-Programms des Geschäfts, indem sie Aufgaben wie die Durchführung aktueller Verkaufsaktionen ausführen. In vielen Geschäften übernehmen Verkäufer auch Merchandising-Funktionen wie das Erstellen von Displays und das Anordnen von Produkten in Regalen, die vorgegebenen Layouts, sogenannten Planogrammen, entsprechen.

Beziehung

Obwohl Vertrieb und Merchandising zwei verschiedene Funktionen sind, sind sie eng miteinander verbunden. Effektives Merchandising führt auch ohne die Hilfe eines Verkäufers zu Verkäufen, da es Kunden zum Kauf anregt. So kann zum Beispiel eine prominent in Szene gesetzte Schaufensterpuppe, die attraktiv in der neuesten Mode geschmückt ist, die Kunden zum Anprobieren und eventuell zum Kauf verleiten. Die Cross-Merchandising-Technik, bei der zwei kompatible Artikel zusammen angezeigt werden, kann zu zusätzlichen Einkäufen führen.

Fähigkeitsunterschiede

Während Mitarbeiter in einem Einzelhandelsumfeld möglicherweise Verkaufs- und Merchandising-Funktionen ausführen müssen, gibt es einige Unterschiede in den jeweils erforderlichen Fähigkeiten. Die Verkaufsfunktion erfordert ausgeprägte mündliche Präsentationsfähigkeiten, um Kunden zum Kauf zu bewegen, sowie Kundendienstfähigkeiten. Merchandising erfordert typischerweise mehr kreative Fähigkeiten, wie beispielsweise die Fähigkeit, Ideen für interessante Displays zu entwickeln und Waren so attraktiv wie möglich erscheinen zu lassen.


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