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Während es nicht so aussieht, als ob Konflikte in Ihrem kleinen Unternehmen Vorteile haben, können Meinungsverschiedenheiten versierten Managern kleiner Unternehmen Vorteile bringen. Konflikte ermöglichen es Ihnen, Probleme zu identifizieren, die Sie lösen müssen, und helfen Ihnen, Ihre Organisation zu stärken. Konflikte können auch Probleme verursachen, die Ihrem Unternehmen schaden. Wenn Sie sie nicht rechtzeitig angehen, kann dies für Ihr Unternehmen fatal sein.

Konflikt oder Meinungsverschiedenheit?

Konflikte sind Meinungsverschiedenheiten, die eine negative Reaktion hervorrufen. Nicht alle Meinungsverschiedenheiten sind Konflikte. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter 68 Grad und ein anderer 74 Grad im Büro haben möchte, könnten die beiden Kompromisse eingehen und sie auf 72 setzen. Wenn einer sich weigert und der andere nachgibt, könnte es einem Mitarbeiter zu unangenehm sein, er wird krank aus einem kalten Büro oder bitten Sie, von zu Hause aus zu arbeiten.

Meinungsverschiedenheiten, die sich nicht auf Ihren Betrieb auswirken, können weiterhin problematisch sein, wenn sie bei den Mitarbeitern einen schlechten Willen hervorrufen. Dies ist besonders problematisch für kleine Unternehmen, in denen sich die Mitarbeiter sehen und täglich zusammenarbeiten müssen. Konflikte können auch nicht-personale Angelegenheiten betreffen, beispielsweise wenn zwei Abteilungen gleichzeitig Zugriff auf einen Computer, ein Fahrzeug oder eine Maschine benötigen.

Verlangt einen emotionalen Tribut

Der offensichtlichste Nachteil von Konflikten ist die Belastung der Emotionen. Mitarbeiter mit hoher Arbeitsmoral arbeiten wahrscheinlich härter, bleiben im Unternehmen und sind produktiver. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, gemobbt, ausgenutzt oder favorisiert zu werden, suchen sie möglicherweise nach einem anderen Job oder weisen schlechte Leistungen auf. Konflikte zwischen Abteilungen können Ihre Produktion, Ihren Verkauf, Ihre Forderungen und Ihre Fähigkeit, Kredite zu bezahlen, stören und zu Geschäfts- oder Kundenverlusten führen.

Wenn Ihre Vertriebsabteilung beispielsweise Kunden 60-Tage-Bedingungen anbieten möchte, um den Umsatz zu maximieren, Ihre Buchhaltung jedoch Forderungen innerhalb von 30 Tagen benötigt, um Material oder Löhne zu bezahlen, entsteht ein Konflikt, der zu einer Entweder-Oder-Situation führt, die Ihrem Geschäft schaden.

Konflikt deckt Geschäftsschwächen auf

Konflikte entstehen oft als Folge einer Schwäche in Ihrem Unternehmen. Die Schwäche kann ein Charakterfehler eines Mitarbeiters, schlecht kommunizierte Anweisungen, ein Mangel an Ressourcen oder falsche Annahmen über die beste Art und Weise sein, einen Prozess oder ein Verfahren zu handhaben. Anstatt nur zu versuchen, Konflikte bei ihrer Ankunft zu beenden, sollten Kleinunternehmer herausfinden, warum ein Konflikt entsteht, und nach Wegen suchen, ihn zu lösen.

Wenn Ihr Unternehmen seinen Kunden beispielsweise keine 60-Tage-Zahlungsbedingungen anbieten kann, aber die Verkäufe wünschen, die diese Bedingungen bieten würden, sollten Sie einen niedrigeren Verkaufspreis, die Vorauszahlung eines Teils der Rechnung oder reduzierte Zinssätze in Betracht ziehen, um diese Verkäufe aufrechtzuerhalten.

Reaktion ist der Schlüssel

Konflikte ermöglichen es Ihnen zu sehen, wie Ihre Mitarbeiter auf Probleme reagieren und helfen Ihnen, Persönlichkeitsmerkmale zu erkennen. Möglicherweise können Sie feststellen, welche Ihrer Mitarbeiter Mobber, Beschwerdeführer, Führungskräfte, Problemlöser, Mediatoren oder Drückeberger sind. Auf diese Weise können Sie potenzielle Kandidaten für Beförderungen oder Mitarbeiter identifizieren, die gekündigt werden müssen. Lernen Sie, Konflikte auf eine Weise zu handhaben, bei der Mitarbeiter nicht beschuldigt oder gegeneinander ausgespielt werden. Bitten Sie um ihren Beitrag zur Lösung des Problems und suchen Sie nach Kompromissen, die dem Unternehmen keinen Schaden zufügen, um die Gefühle eines oder mehrerer anspruchsvoller Mitarbeiter zu besänftigen.

Rechtliche Bedenken ansprechen

Abhängig vom Konflikt, wie die Mitarbeiter darauf reagieren und wie Sie damit umgehen, kann Ihr kleines Unternehmen mit einer Belästigungssituation konfrontiert sein. Machen Sie sich mit den Belästigungsgesetzen des Bundes vertraut, um zu lernen, wie Sie sie mit Arbeitsplatzregeln verhindern und wie Sie mit ihnen umgehen können, wenn sie auftreten. Treffen Sie sich mit einem Anwalt für Arbeitsrecht, um Ihnen bei der Ausarbeitung von Arbeitsregeln zu helfen, Situationen zu identifizieren, die unter das Belästigungsgesetz fallen, und um zu lernen, wie Sie mit auftretenden Situationen umgehen können.